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Les prix sont HT
Chez Cotrac, nous savons bien que vous avez besoin d'être dépanné rapidement. Nous disposons d'un stock important de pièces qui nous permet d'assurer des expéditions quotidiennes. toute commande avant 14h00 du Lundi au Vendredi de marchandises disponibles est expédiée le jour même ! Les commandes passées après 14h00 seront expédiées quand à elles le jour ouvré suivant.
En cas de rupture de stock, nos délais d'approvisionnement sont affichés sur les fiches produits et sont généralement de l'ordre de 8 à 10 jours.
En fonction des nombreux types d'articles que nous proposons, nous sommes amené à utiliser différents prestataires pour la livraison de nos produits :
Toutes nos chenilles caoutchoucs par paire ou à l'unité, peuvent être vendues Franco de port vers la France Métropolitaine
Pour les Galets, Barbotins, Roues Folles chaînes acier, tuiles, dents, lames, godets et toutes autres pièces, le transport est facturé en fonction du poids et du code postal de l'adresse de livraison. Le montant est calculé dans votre panier lorsque vous avez complété et validé votre compte client.
Nous offrons les frais de port vers la France métropolitaine à partir de 100 € HT de commande.
Si le produit ne vous satisfait pas, vous disposez d'un délais de 14 jours (date de facture) pour nous le retourner dans son conditionnement d'origine ou équivalent (carton ou palette). Il est impératif d'utiliser la procédure de retour à travers votre compte client : en sélectionnant la commande, puis le(s) produit(s) concerné et cliquez sur Retourner les produits pour obtenir le numéro de retour indispensable a la gestion de votre retours dans nos entrepôts.
Les frais de retour reste à la charge du client. Nous vous conseillons d'employer le service Colissimo de la poste pour les colis de moins de 30 kg. En cas de marchandise lourde (supérieure à 30 kg), vous pouvez prendre contact auprès de notre partenaire GEODIS au 0 892 05 28 28 (0,80€/min + prix appel) ou de tout autre prestataire de votre choix afin d'organiser votre retour.
Une fois que la marchandise est de retour dans notre entrepôt, nous évaluons son état. En cas de dégâts, une décote peut-être appliquée, autrement nous procédons au remboursement de la marchandise minoré des frais logistique engagé par COTRAC.
Les lames et contre-lames de godet sont des produits fabriqués sur mesure. Aucun retour ne sera accepté sur ce type de produit. Veuillez à bien contrôler vos dimensions avant toutes commande de fabrication.
Dans tous les cas, si vous avez un doute sur la marchandise à commander, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au 03 20 17 03 60. Nos techniciens se tiennent à votre disposition pour vous aider dans vos choix.